Política de reembolso e devoluções

Na Relojoaria Men’s, prezamos pela sua satisfação. Caso você não esteja completamente satisfeito com sua compra, faremos o possível para resolver a situação. Leia atentamente nossa política de reembolso abaixo:

 

1. Prazos para Solicitação de Reembolso

•O cliente pode solicitar reembolso em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

•Após esse prazo, somente trocas serão consideradas em casos de defeitos de fabricação, dentro do prazo de garantia.

 

2. Condições para Reembolso

 

Para que o reembolso seja aprovado, o produto deve:

•Estar sem sinais de uso, riscos ou danos;

•Conter todos os acessórios originais, manuais e embalagem original;

 

3. Produtos com Defeito

 

Caso o produto apresente defeito de fabricação:

•O cliente tem até 30 dias para solicitar a análise técnica;

•Após análise e confirmação do defeito, o cliente poderá optar por reembolso, troca por outro produto ou crédito na loja.

 

4. Processo de Reembolso

 

Após o recebimento e análise do produto:

•O reembolso será processado em até 7 dias úteis;

•Compras feitas via cartão de crédito: o estorno será solicitado à operadora do cartão e pode levar até 2 faturas para ser efetivado;

•Compras feitas via Pix ou boleto bancário: o valor será devolvido via transferência para conta bancária de titularidade do comprador.

 

5. Custos de Devolução

•Se o motivo da devolução for arrependimento ou insatisfação, o frete de retorno será de responsabilidade do cliente;

•Em casos de produto com defeito ou erro no envio, o frete será pago pela Relojoaria Men’s.